Chính sách đổi trả hàng

I. Điều kiện đổi trả

  • Feda Việt Nam hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
  • Đổi trả sản phẩm và loại bỏ kích ứng miễn phí nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề kích ứng với sản phẩm.
  • Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website và fanpage chính hãng của Feda Việt Nam.

Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo yêu cầu nhận diện

  • Có tem chống hàng giả QR code Feda Skincare
  • Mã vạch của sản phẩm trùng khớp với thông tin đơn hàng của khách

Lưu ý:

  • Quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ hóa đơn đi kèm khi có yêu cầu đổi trả hàng.
  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình ưu đãi của Feda Việt Nam.

1.1 Trường hợp đổi trả sản phẩm nguyên giá

Quý khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.

1.2 Trường hợp đổi trả sản phẩm được áp dụng khuyến mãi

Sản phẩm được đổi trả vẫn được áp dụng chương trình khuyến mãi. Sau giảm giá, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.

II. Quy trình và thủ tục đổi trả

Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách hàng có yêu cầu đổi trả và thỏa mãn những điều kiện nêu trên thì vui lòng làm theo trình tự sau:

  • Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Feda Việt Nam về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
  • Khách hàng vui lòng gửi lại hàng cần đổi trả cho Feda Việt Nam (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)
  • Có thể trực tiếp đến Showroom chính hãng của Feda Việt Nam để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày nếu ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.
  • Với trường hợp trả hàng hoàn tiền, khách hàng sẽ nhận được số tiền hoàn lại vào cuối tháng.

Lưu ý:

  • Việc đổi trả được thực hiện theo đúng quy định của nhãn hàng.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi, trả được thực hiện trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin, sản phẩm đổi trả và các giấy tờ liên quan từ Quý khách hàng (không tính thời gian giao hàng lại).

III. Cước phí vận chuyển khi đổi trả hàng

3.1. Đối với đơn đổi hàng

  • Khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác, khách phải chịu chi phí vận chuyển chiều đổi hàng về kho và giao đến nhà khách lượt 2.
  • Trường hợp Feda Việt Nam giao nhầm sản phẩm cho khách, nhãn hàng có trách nhiệm phải đổi lại sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng, phía nhãn hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển chiều về kho và giao đến nhà khách lần 2.

3.2. Đối với đơn trả hàng

Hàng giao đến địa chỉ đã cung cấp mà khách không nhận hàng, muốn hủy đơn hàng; khách hàng sẽ phải chịu phí giao hàng chiều đến nhà khách.

Cước vận chuyển khách phải chịu phụ thuộc vào trọng lượng cũng như khoảng cách giao hàng được thông tin chi tiết ngoài vỏ hộp nhận hàng.

[codfe_posts_related]

SẢN PHẨM LIÊN QUAN

VIÊN UỐNG NỘI TIẾT ESTRIPLE 1 hôp 90 viên THÀNH PHẦN: -Chiết xuất lựu (Uzbekistan): Tăng cường sức khỏe phụ nữ mãn kinh -Chiết xuất lá bạch quả (từ Mỹ): giúp cải thiện trí nhớ và lưu thông máu -Vitamin D: Cần thiết cho sự hấp thu canxi và photpho. Giúp giảm nguy cơ phát [...]

TONER PHUN SƯƠNG AZULENE Dung tích: 150ml Toner phun sương Azulen – dập tắt cơn thịnh nộ của mụn, kiểm soát dầu nhơn và bù nước ngay tức thì cho làn da khó tính nhất. Với thiết kế độc đáo vừa là toner vừa làm được cả xịt khoáng phun sương cực tiện lợi, an [...]

KEM CHỐNG NẮNG NÂNG TONE ARBUTIN 50ml, chỉ số chống nắng SPF50+ PA+++   Kem chống nắng đa năng 5 in 1: Nâng tone da nhẹ nhàng Chăm sóc da dịu nhẹ Chống tia cực tím Tác dụng làm trắng Cải thiện nếp nhăn   THÀNH PHẦN: Có Arbutin tẩy trắng cực mạnh. Có Niacinamide [...]

KEM VTM K PHỤC HỒI SAU XÂM LẤN – GIẢM ỬNG ĐỎ – GIẢM GIÃN MẠCH – GIẢM THÂM – BẦM ĐỎ BẦM TÍM Dung tích: 15ml, dạng kem     Chất kem MỀM MƯỚT, KHÔNG MÙI. Khi thoa lên có cảm giác như mát dịu, nhanh chóng thẩm thấu và da và tạo cảm [...]

Miếng ngậm trắng da bạch ngọc Glutahion 1 hộp 30 MIẾNG X 421mg Kích thước miếng film 4×2,7cm Ngon và tiện lợi có thể mang đi mọi nơi. Thơm ngon chua chua ngọt ngọt vị chanh. Sản phẩm đạt chứng chỉ HACCP, GMP, OFFR. THÀNH PHẦN CHÍNH: Chiết xuất men L-Glutathione 23,75%, Collagen 7,13%, L- [...]

KEM NÁM TRANEXAMIC VITAMIN C GIẢM NÁM SẠM, NGĂN SẮC TỐ Dung tích: 40gr Kem nám với sức mạnh huỷ nám mạnh mẽ, có thể dùng cho cả mẹ bầu và cho con ti. Cực an toàn và lành tính, da nhạy cảm cũng dùng được. THÀNH PHẦN: 10% Vitamin C 2% Tranexamic Acid 1% [...]

SERUM NIACINAMIDE ZINC DƯỠNG TRẮNG, GIẢM MỤN Dung tích: 30ml THÀNH PHẦN CHÍNH: Vitamin B3 10% (Niacinamide) và Zinc PCA 1% CÔNG DỤNG: Dưỡng trắng da mạnh mẽ, làm đều màu da Tăng cường hàng rào miễn dịch cho da Giảm thiểu mẩn đỏ và vết thâm cho da Kiểm soát dầu thừa, thu nhỏ [...]

Tế bào gốc truyền trắng Lipo Jeune DNA 1260HA  Dung tích: 3ml THÀNH PHẦN: Chứa hàm lượng cô đặc: Glutatione, CoenzymQ10, 14 loại Peptide, 17 loại amino acid, Collagen thủy phân, B5, B9, HA, PDRN, 10 loại Vitamin, Niacinamide… CÔNG DỤNG: -Trắng da, mờ thâm nám sạm -Ngăn ngừa mụn, thu nhỏ lỗ chân lông [...]

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *