Chính sách đổi trả hàng

I. Điều kiện đổi trả

  • Feda Việt Nam hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
  • Đổi trả sản phẩm và loại bỏ kích ứng miễn phí nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề kích ứng với sản phẩm.
  • Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website và fanpage chính hãng của Feda Việt Nam.

Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo yêu cầu nhận diện

  • Có tem chống hàng giả QR code Feda Skincare
  • Mã vạch của sản phẩm trùng khớp với thông tin đơn hàng của khách

Lưu ý:

  • Quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ hóa đơn đi kèm khi có yêu cầu đổi trả hàng.
  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình ưu đãi của Feda Việt Nam.

1.1 Trường hợp đổi trả sản phẩm nguyên giá

Quý khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.

1.2 Trường hợp đổi trả sản phẩm được áp dụng khuyến mãi

Sản phẩm được đổi trả vẫn được áp dụng chương trình khuyến mãi. Sau giảm giá, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.

II. Quy trình và thủ tục đổi trả

Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách hàng có yêu cầu đổi trả và thỏa mãn những điều kiện nêu trên thì vui lòng làm theo trình tự sau:

  • Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Feda Việt Nam về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
  • Khách hàng vui lòng gửi lại hàng cần đổi trả cho Feda Việt Nam (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)
  • Có thể trực tiếp đến Showroom chính hãng của Feda Việt Nam để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày nếu ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.
  • Với trường hợp trả hàng hoàn tiền, khách hàng sẽ nhận được số tiền hoàn lại vào cuối tháng.

Lưu ý:

  • Việc đổi trả được thực hiện theo đúng quy định của nhãn hàng.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi, trả được thực hiện trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin, sản phẩm đổi trả và các giấy tờ liên quan từ Quý khách hàng (không tính thời gian giao hàng lại).

III. Cước phí vận chuyển khi đổi trả hàng

3.1. Đối với đơn đổi hàng

  • Khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác, khách phải chịu chi phí vận chuyển chiều đổi hàng về kho và giao đến nhà khách lượt 2.
  • Trường hợp Feda Việt Nam giao nhầm sản phẩm cho khách, nhãn hàng có trách nhiệm phải đổi lại sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng, phía nhãn hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển chiều về kho và giao đến nhà khách lần 2.

3.2. Đối với đơn trả hàng

Hàng giao đến địa chỉ đã cung cấp mà khách không nhận hàng, muốn hủy đơn hàng; khách hàng sẽ phải chịu phí giao hàng chiều đến nhà khách.

Cước vận chuyển khách phải chịu phụ thuộc vào trọng lượng cũng như khoảng cách giao hàng được thông tin chi tiết ngoài vỏ hộp nhận hàng.

5/5 - (1 bình chọn)
[codfe_posts_related]

SẢN PHẨM LIÊN QUAN

Tế bào gốc truyền trắng Lipo Jeune DNA 1260HA  Dung tích: 3ml THÀNH PHẦN: Chứa hàm lượng cô đặc: Glutatione, CoenzymQ10, 14 loại Peptide, 17 loại amino acid, Collagen thủy phân, B5, B9, HA, PDRN, 10 loại Vitamin, Niacinamide… CÔNG DỤNG: -Trắng da, mờ thâm nám sạm -Ngăn ngừa mụn, thu nhỏ lỗ chân lông [...]

Kem trị mụn Elixir Azulene Cadechin Spot Dung tích: 40ml Công thức chất kem cực đặc biệt có màu tím xanh lam, chiết xuất từ hoa La Mã tự nhiên, chất kem mềm mại, thấm sâu vào da nhanh chóng.   THÀNH PHẦN: Nhiều thành phần đặc biệt được kết hợp trong tuýp Kem Elixir [...]

SỮA RỬA MẶT THẢI ĐỘC 02 DETOX BUBBLE CLEANSING GEL Dung tích 120ml. CÔNG DỤNG: Đánh bay mụn đầu đen chỉ sau khoảng từ 5-7 lần sủi. Giải độc da các vấn đề viêm nhiễm trong da,giảm tình trạng mụn,đã kích ứng Lỗ chân lông được thu nhỏ lại do tinh chất của Mask sủi [...]

Ampoule Tế bào gốc trị mụn LipoV PDNA Giải pháp hoàn hảo cho những nền da mụn, nhạy cảm và lão hoá. Dung tích: 3ml/ lọ Sản phẩm giúp NÂNG CẤP HỆ MIỄN DỊCH CỦA DA, TRỊ MỤN SẠCH THÂM và cải thiện nếp nhăn đã được FDA phê chuẩn. Lipo-V được ra đời như [...]

Ampoule Boncho Hwangbang Seosi Okyong San – chân ái dưỡng trắng trị nám cho làn da sạch bong khuyết điểm! Dung tích: 30ml Dòng Ampoule với khả năng DƯỠNG TRẮNG SÁNG DA, LÀM MỜ NÁM SẠM TÀN NHANG, CĂNG BÓNG TRẺ HOÁ DA MẠNH MẼ cực kì an toàn không gây bong tróc tổn thương [...]

Viên Nước Dùng Cô Đặc Vị Cá Cơm 1 hộp 50 viên, 1 viên 3gr Texture: viên Chỉ 3 phút với 200ml và 1 viên nước dùng cô đặc thơm ngon 3 Min Stock đã có ngay một nồi nước dùng THƠM NGON – ĐỦ CHẤT cho cả gia đình. THÀNH PHẦN: 13 thành phần [...]

Viên Thải Độc Hoàng Gia 1 hộp 30 gói, 1 gói 5gr (36kcal) Texture: viên THÀNH PHẦN: – Vỏ cây Mã đề, Chiết xuất quả Bứa, Vitamin C,E, B6, Chiết xuất lô hội, Lactobacillus -Enzyme : cellulase, lipase, protease, amylase -Khoáng sản : kẽm, axit folic, canxi -Prebiotics : Fructooligosaccharide Lacturose. CÔNG DỤNG: -Có thể [...]

TRÀ NĂNG LƯỢNG ENERGY 1 hộp 14 gói, 1 gói 10gr (36kcal) Texture: bột THÀNH PHẦN: Glucose, L-Arginine, L-Glutamine, Taurine, gốc Maca, Vitamin C, Vitamin B2, kẽm Gluconate CÔNG DỤNG: -Cung cấp và làm tăng nguồn năng lượng cho cơ thể mệt mỏi, uể oải. – Giải tỏa sự mệt mỏi và căng thẳng. -Kích [...]

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *